Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-03-18
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment Doner Knives Europe collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Quelles données nous collectons
Données personnelles
- Nom et coordonnées
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (gérées par Mollie — nous ne conservons jamais les données de carte)
Données d'utilisation
- Adresse IP et informations sur le navigateur
- Pages consultées et liens cliqués
- Temps passé sur le site
Base légale
Exécution du contrat
Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous — c'est-à-dire traiter votre commande, la livraison et les éventuels retours.
Obligation légale
Nous conservons certaines données comme l'exigent la législation comptable (7 ans) et le droit de la consommation.
Intérêt légitime
Nous utilisons des données anonymisées pour améliorer nos services et l'ergonomie du site.
Consentement
Le marketing par e-mail n'a lieu qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Services tiers
Paiements — Mollie
Nous utilisons Mollie (mollie.com) pour le traitement sécurisé des paiements. Mollie traite vos données de paiement conformément aux normes PCI DSS. Nous ne conservons jamais les données de votre carte.
Expédition — Fraktjakt / PostNord / DHL
Votre adresse et votre numéro de téléphone sont transmis à nos partenaires d'expédition afin de livrer votre commande et de vous envoyer les notifications de livraison.
Analyse — Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer notre service.
Vos droits au titre du RGPD
- Droit d'accès — vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — vous pouvez corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible par machine
- Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite. Nous utilisons des cookies nécessaires (session, panier), fonctionnels (choix de la langue), analytiques (Google Analytics) et marketing (avec votre consentement).
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La dernière version est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.