سياسة الإرجاع والشكاوى

سياسة إرجاع 30 يومًا

تقدم Doner Knives سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من يوم استلام المنتج. وهذا يتجاوز الحد الأدنى القانوني البالغ 14 يومًا.

كيفية ممارسة حقك

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (contact@donerknives.com) أو الهاتف (+46 72-033 78 47) أو نموذج الاتصال.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جديدة.
• تتحمل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيباً أو أرسلنا منتجاً خاطئاً.
• اكتب رقم الطلب على الطرد أو بداخله.

استرداد الأموال

نرد المبلغ في موعد أقصاه 14 يوماً بعد استلامنا للمرتجع، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. إذا أرجعت جزءاً من الطلب فقط، نرد قيمة المنتجات التي أرجعتها.

الحلول

• الاستبدال بمنتج جديد خالٍ من العيوب
• تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب
• استرداد الأموال (إذا تعذر الاستبدال)

لا يشمل حق الشكوى:

• •التآكل الطبيعي أو فقدان الشفرة لحدتها
• •الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو سوء الصيانة
• •الأضرار الناتجة عن السقوط أو الصدمات أو التخزين غير السليم
• •التعديلات من قبل أطراف غير مصرح لها