سياسة الإرجاع والشكاوى

سياسة إرجاع 30 يومًا

تقدم Doner Knives سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من يوم استلام المنتج. وهذا يتجاوز الحد الأدنى القانوني البالغ 14 يومًا.

كيفية ممارسة حقك

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (contact@donerknives.com) أو الهاتف (+46 72-033 78 47) أو نموذج الاتصال.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية
• أنت مسؤول عن إرجاع المنتج بنفس الحالة
• ضمّن رقم الطلب ومعلومات الاتصال في الطرد
• استخدم شحنًا قابلاً للتتبع واحتفظ بالإيصال

استرداد الأموال

سنسترد جميع المدفوعات خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع بنفس طريقة الدفع.

كيفية تقديم شكوى

تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب ووصف العيب والصور.

الحلول

• الاستبدال بمنتج جديد خالٍ من العيوب
• تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب
• استرداد الأموال (إذا تعذر الاستبدال)